Assistant ADV SAP Anglais 91 H/F
Emploi Télécom
Ulis, 91, Essonne, Île-de-France
Johanna, consultante spécialisée dans les métiers de la Suppy Chain chez Fed Supply, recherche pour un leader international des technologies, un Assistant ADV H/F, en CDI, aux Ulis (91). Au sein du service ADV, vous aurez pour principale mission d'assurer auprès des clients internes et externes un support effectif dans la phase « après commande » en coordination avec les autres fonctions de l'entreprise, avec pour objectif d'augmenter la satisfaction client. Vos missions sont : - Saisir et contrôler les commandes clients de l'enregistrement à la clôture de la commande : contrôle de l'intégrité des données d'entrée (prix, etc). - Suivre l'intégrité du backlog commercial (exhaustivité des commandes, fiabilité des prix, des dates de livraison), de la facturation, de la relance des paiements et des impayés. - Animer, coordonner et assurer la résolution des litiges clients de l'enregistrement au paiement de la commande en collaboration avec les autres fonctions de l'entreprise. - Traiter les requêtes clients dans son périmètre de responsabilité. - Informer pro activement les clients et le commercial sur le suivi des commandes. Participer activement à l'amélioration de l'expérience[...]